TÜV-Zertifikat

Der Service und die Reparaturqualität von uns sind jetzt TÜV geprüft. Das bedeutet: Bei uns können sich die Kunden auf guten Service freuen und beste Ergebnisse bei Reparatur und Inspektion erwarten.

Mit dem Zertifikat vom 12.01.2010 bescheinigt uns die TÜV Nord Cert GmbH zuverlässigen Umgang mit dem Kunden und seinem Fahrzeug. Bei uns gibt es von der Terminvereinbarung über die Reparatur bis zur Fahrzeugübergabe klare Verfahrensweisen und stete Transparenz für den Autofahrer.

Die Zertifizierung "Geprüfte Service- und Reparaturqualität" bedeutet für uns die Bestätigung eines wesentlichen Bestandteils des eigenen Kundenversprechens: Größtmögliche Kundenorientierung, faire Preise und höchste Werkstattqualität- der Kunde hat Sicherheit, ein gutes Gefühl und ist vor unliebsamen Überraschungen geschützt.

Im Zertifizierungsprozess untersuchten die Prüfer der TÜV Nord Cert GmbH die Organisation in der Verwaltung und die Abläufe sowie die Durchführung der Arbeiten in der Werkstatt. Im Bereich Service wurde festgestellt, wie wir Terminvereinbarungen vornehmen und wie zuverlässig diese eingehalten werden. Auch die zugesagte Aufenthaltsdauer der Fahrzeuge in der Werkstatt wurde überprüft. Im Werkstattbetrieb wurden die Arbeitsergebnisse an den Fahrzeugen exakt mit den Vorgaben der Fahrzeughersteller abgeglichen. Der TÜV begleitete die Servicemechaniker hier beim Reparaturprozess vor Ort. Ferner wurden präparierte Fahrzeuge in der Werkstatt zu Service- oder Reparatur angemeldet und die Ergebnisse überprüft.
Mit der jährlichen Überprüfung durch die TÜV Nord Cert GmbH und den daraus resultierenden Ergebnissen verbessern freie Werkstätten ihre Arbeit und differenzieren sich so deutlich vom Wettbewerb.

Wir haben die Zertifizierung beantragt, um zu überprüfen, wie eine neutrale Instanz unsere Arbeit beurteilt. Wir wollten sichergehen, dass unsere Kunden und ihre Fahrzeuge bei uns gut aufgehoben sind. Besonders wichtig ist für uns in diesem Zusammenhang, dass es nach der Zertifizierung immer auch ein Gespräch mit dem TÜV Nord gibt, um herauszufinden wie wir noch besser werden können. Diese Hinweise nehmen wir gerne auf und werden entsprechende Maßnahmen durch Schulung und Organisationsänderung bis zur nächsten jährlichen Überprüfung durchführen. Damit können wir jeden Tag ein Stückchen besser werden.